Flickr y el soporte al usuario
Publicado por Juanguis el dia 14 Oct 2008 - Guardado en Internet, Localhost
Si hay algo que odio de todos los sitios o servicios en internet es el soporte o atención al cliente, creo que en muy contados casos el soporte realmente responde a la duda con una solución óptima. Hago ste post acá y no en mi blog personal porque realmente quiero que lo lea mucha gente y que, si están en la misma situación se descarguen.
En este caso la “queja” es contra Flickr, un servicio al cual LE ESTOY PAGANDO y resulta que los de atención al cliente no dan en el clavo con el puto problema. Básicamente el “problema” es con la privacidad de las fotos, si configuro para que SOLO MIS CONTACTOS puedan comentar el sistema no funciona, comenta cualquiera, como pancho por su casa.
Me contacté con atención al cliente explicando CLARAMENTE el problema y recibo una respuesta generada por algún boludo que hizo copy and paste de una plantilla y me la mandó. A ese mail lo contesté de una manera cordial pero con ganas de mandarlos al carajo, les expliqué de una manera MÁS clara el problema, casi para un nene de 3 años y recibo la misma respuesta que antes.
A lo que voy es, NO ES NECESARIO que el primer mail sea repitiendo lo que les enseñan o usando plantillas, si el cliente TE ESTÁ EXPLICANDO CLARAMENTE el problema solucionaceló no des vueltas al pedo
Al final terminé desistiendo y ni me gasto en pelear con alguien que no se va a calentar en lo más mínimo, por más que pago el servicio. Y si alguien de Flickr lee esto como carajo quieren que se lo explique, más simple imposible CUALQUIER PERSONA PUEDE COMENTAR MIS FOTOS, POR MAS QUE HAYA CONFIGURADO PARA QUE SOLO LOS CONTACTOS LO HAGAN.
Tags: Internet
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totalmente de acuerdo!!
igual no podemos evitar seguir subiendo fotos, no?
y si lo configuraste bien?…
jajaja… no te creas brother, así pasa… yo ya mejor no me enojo por que los que te atienden ni siquiera saben al respecto… asi que tomalo con filosofia y adios al servicio ese.
Saludos!
a la basura simplemente, cuando una empresa hace o mejor dicho NO hace algo, es clara señal que uno no es un cliente importante, sino uno “dispuestos” a perder.
salu2
¿Que clase de empresa del orto ofrece un producto arriesgándose a perder clientes por problemas tan sencillos como ese?
es algo que me vengo preguntando hace mucho, a cerca de ese tipo de detalles como también sobre los de precios y competencia. Y lo que, generalmetne NO ocurre es que si estás pagando por un servicio, éste debiera ser mucho más óptimo de lo que lo es gratis. Así mismo, si existen otros servicios similares en los que (pueden ser gratuitos y) no tienes ese tipo de problemas, la competencia, que en una primera instancia cobraba, debería tomas las opciones de bajar sus precios (o añadir más publicidad) o mejorar el servicio que, según pienso, es la mejor opción.
Ya lo decía Adam Smith ¿no?, la competencia para mejorar la calidad del producto y satisfacer las necesidades de los clientes.
Espero que soluciones tu problema, saludos.
Es una porqueria ese sitio , lo abandonaron para que se autodestruye.
yo subi fotos le he puesto tags etiquetas y todo lo necesario para que aparezcan al publico, pero cuando busco con una palabra no aparece en la seccion publica , solo lo puedo ver yo en mi cuenta. para que quiero yo ver mis fotos si las subo a internet para que otros lo vean, que cabeza que tienen estos estupidos, quisiera saber como hacerlas publica para que todos lo vean. . coloco en el buscador = sony w110, y aparecen las fotos de los demas , pero mis fotos no aparecen , es una reverenda basura.
Eso suele pasar con frecuencia en estos sitios, cuando te enfrentas con un problema, resulta dificil encontrar la solucion.
Pues te diré que este sitio no es el único en su especie respecto a la “atención” al cliente: Microsoft es igual o peor. Ahí simplemente NO leen lo que uno escribe: de frente copy & paste y con cachita de diplomacia al final. Yo he tenido varios problemas y he tenido que hacerme de un hígado de hierro para no reventar pues a las quinientas atienden o mejor dicho entienden.
Yo no soy mucho de usar este tipo de servicios de alojamiento de fotos pues dispongo de hosting propio y un script prácticamente con las mismas funciones de Flickr, y por esto consulto (sin ánimos de sarcasmo por si acaso): ¿no hay otra opción que se pueda considerar?. Digo Picasa, Photobucker, no se. Admito que Flickr es archi conocida pero ¿has considerado otro servicio?.
Sobre tu post, tal vez ya sería bueno formar una especie de gremio contra los pésimos servicios técnicos existentes, ¿no les parece?.
Un saludo desde Lima, Perú
Creo que es un excelente momento para dejar de pagar el servicio, ya que no lo recibes. Tal vez cuando vean que no pagas se interesen por tu usuario pero no creo que se interesen por tus problemas.
Hay muchas empresas que hacen los mismo, venden un producto o un servicio pero se olvidan de planificar la pos-venta, la cual ni siquiera existe para ellos… es lamentable
CONTROL, mas basura sos vos que sin entender como funciona el sitio te ponés a criticarlos.
Nadie abandonó Flickr y dudo mucho que se “autodestruya”.
Nicolás es claro que has sido víctima de tu temperamento flemático pero debes recordar que el comportamiento que mostramos en la red define nuestra presencia en la misma. No con esto quiero decir que no te indignes, molestes o incomodes pero, hombre, modera tu lenguaje. ¿Crees que con el adjetivo utilizado en tu comentario has logrado herir, reflexionar o increpar a Control?. La verdad, me parece en lo personal aunque puedo estar equivocado, creo que el que peor ha quedado parado aquí eres tú mismo.
Cada quien tiene derecho a opinar dentro de los limites que la educación y cordura mandan (quieran o no) y los que no son capaces de mantenerse en dichos limites socialmente aceptados, bueno, hay que saber tolerarlos. Pero el caso es que responderles con agresividad, por un comentario tan simple que no nos afecta ni creo te afecte mucho, no es la manera.
Comentarios radicales, estereotipados o fuera de contexto fácilmente pueden ser rebatidos con calma y argumentos sólidos. No con bilis en los dedos.
Espero que tomes a bien mi comentario. No tengo nada personal contra tu persona, simplemente aporto mi opinión y mis 46 años de experiencia en la vida para ayudar, si es posible, a agregar un modo de pensar y enfocar las cosas.
Un saludo sincero y cordial desde Lima, Perú
+1 Rómulo
Eso con linux no pasa… Ahhh, no!, no era eso por lo que había que bardear
bueno, no importa.
jajaj me da mucha gracia cada vez que se te salta la cadena y te descargas en el blog