¿Por qué los usuarios de Facebook se quejan siempre de los cambios de interfaz?

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Publicado por Juanguis el 15 de febrero, 2010 | En: Redes sociales

Con cada cambio de diseño de Facebook empiezan a reflotar o aparecer grupos quejándose de que el nuevo diseño es difícil de entender, que no les gusta, que quieren volver al anterior, etc. Siempre me pregunté por qué la gente se queja tanto de eso, hasta una vez armé un grupo (en broma) para que se una la gente a la que sí le gustaba el nuevo diseño, obviamente nadie lo hizo :P.

A ver, ¿ustedes se creen que los cambios de interfaz se deciden porque un día Mark Zuckerberg se despierta aburrido y dice “vamos a cambiar la interfaz porque me aburrió”?… ¡NO! todo está estudiado con meses de anticipación, equipos de trabajo detrás que analizan cada cosa que van a cambiar, si lo hacen es porque pudieron demostrar que es más usable.

Lo que sí hay que aceptar es que el target medio de usuarios de Facebook tiene conocimientos muy pobres sobre el uso de computadoras e internet, vamos… no son geeks. Por eso se resisten a los cambios, a ellos les gusta tener todo siempre igual porque hacen las cosas como robots, usan una especie de piloto automático que cuando les cambian un botón les tiran el mundo abajo.

Resumiendo, el porcentaje de gente que se queja es ínfimo, no se puede tener a todo el mundo contento. De los 400 millones de usuarios que tiene Facebook, un grupo con 95 mil miembros (sumando a las personas que se unen en piloto automático y ni saben lo que hacen) representa muchísimo menos del 1%.

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Juanguis

Ex técnico de PC y redes, actualmente blogger fulltime desde hace 5 años. CEO y creador (?) de Punto Geek. Me encanta el buen café, hago Reiki, y estoy muy enamorado de mi novia Mar.

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24 Comentarios en este artículo

  1. Fedex  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 11:50 am #

    Es increible, siempre quieren el anterior, pero el anterior tampoco les gustaba y querian el otro… y asi hasta llegar al primero, que obviamente nadie recuerda como era.

    “(sumando a las personas que se unen en piloto automático y ni saben lo que hacen)”
    Jajaja, si habre visto publicaciones de personas que dicen que se unio a “Por un verano sin mosquitos” y otros 28 grupos.

    Saludos!

  2. Sebastian  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 11:50 am #

    Es tal cual! Hasta ahora todos los cambios que hubieron en FB fueron para mejor (a mi gusto). Lo que me extraña es que entre cambio y cambio siempre hay bastante tiempo y siempre viene alguno que dice “recien me estaba acostumbrando al anterior”.

  3. METRAPACH  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 11:53 am #

    Ese tipo de reacciones al cambio siempre se da, como bien apuntas se debe al tipo de público – cliente. Asimismo, se presenta en oficinas cuando se les cambia el sistema operativo, o simplemente se les actualiza a Office 2007. En cuestión de días vuelven a la rutina con el nuevo diseño y no se quejarán más, lo malo es que no exploran ni ven las mejoras, solo van a lo suyo.

  4. Ezequiel  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 11:54 am #

    totalmente de acuerdo, no deberiamos conformarnos con algo solo porque es cómodo, hay que cambiar, ser dinámicos y seguir aprendiendo

  5. Juanguis   twitter  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 12:05 pm #

    @Fedex: Claro, es una especie de bucle infinito (?)

    @Sebastian: Sí, esa es otra, bueno son medio lentitos para acostumbrarse :P

    @Metrapach: Definitivamente es por el tipo de usuarios, es entendible, sólo que me quería descargar :P

    @Ezequiel: Exacto, en el post no lo dije, pero la idea me rondaba en la cabeza, es bueno renovarse y no quedarse estancado.

  6. Nando  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 7:45 pm #

    perdon perdon perdon… ningun geek se queja???

    Yo no me considero Geek, pero no me falta mucho para hacerlo. ok, no voy a armar el tipico comentario de “YO esto, YO el otro”, pero seamos sinceros. Cuesta que cada tanto te cambien el diseño del face. Sobretodo cuando, con tantos meses de programacion, se preocupen por la apariencia y no por las fallas de programacion que tiene hace mucho tiempo facebook, como el cartel de “uups” que ya cansa mucho, o cuando queres ver una foto y se queda cargando…

    en fin. La apariencia es lo de menos. Marquitos, ponete las pilas nene!!!! XD

    muy bueno el blog, lo acabo de agregar a los RSS ;)

  7. neiker  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 9:19 pm #

    Pasa SIEMPRE… Con el MSN por ejemplo.. con cada version nueva todos salen quejandose.. incluso la gran mayoria prefieren seguir usando versiones viejas e inseguras… Yo casi nunca uso MSN pero con 1 o 2 mins de usarlo ya me acostumbro.. xD

    La gente en general siempre prefiere lo conocido.. Ya lo dice el dicho “Mas vale mal conocido”.. Yo todo lo contrario.. :P

    Saludos!

  8. MAFA  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 9:44 pm #

    @Nando tiene en parte razón. Siempre jode el cartelito de “cargando” y los errores que dan ganas de ir a la casa de Mark Zuckerberg y pegarle, pero también molestan los grupos contra el diseño nuevo de Facebook. ¿No se pueden adaptar y dejar de joder? ¡hasta yo lo sé usar!

  9. norboy  
    Responder
    Comentó el 15 febrero, 2010 @ 10:26 pm #

    no estoy de acuerdo.. ya que podran ser meses de estudio y todo lo que se diga.. pero a fin de cuentas la interfaz la termina manejando el usuario y se nota claramente como hay cosas que estan mal, problemas en las actualizaciones, en el orden y la forma de presentacion de las cosas. Claramente esta mal.. Ademas la excusa de los meses de estudio no es suficiente para decir que algo es bueno o no.

    Ademas no se puede medir el porcentaje de aceptacion del diseño solo porque el numero de integrantes en un grupo de facebook.

    Ademas creo que el target de facebook es la gente joven, no la gente con conocimientos pobres.

    osea: no no no…

  10. L  
    Responder
    Comentó el 16 febrero, 2010 @ 1:00 am #

    Pinches bola de quejosos inferiores los uqe se quejan de la interfaz de Facebook. Yo por eso no uso Facebook

  11. lisandro  
    Responder
    Comentó el 16 febrero, 2010 @ 4:55 am #

    coincido plenamente, sino completamente con la opinion del autor, la mayoria, sino todos no trastean a fondo las posibilidades, infinitas de un geeko.perdon el juego de palabras inevitable, je je.

  12. Antonio Quevedo  
    Responder
    Comentó el 16 febrero, 2010 @ 11:49 am #

    Totalmente de acuerdo con tu articulo. Todos “hay que fastidio cuando cambian esto” pero alguien que me diga voy a cerrar mi facebook. o que descienda la cantidad de usuarios. 350millones de usuarios no es mamadera de gallo (como dicen en mi tierra) A mi me gusta la nueva interfaz!

  13. vengar11   twitter  
    Responder
    Comentó el 16 febrero, 2010 @ 12:21 pm #

    Parece que quien escribe la opinión es un gurú de lo que se debe aceptar o se debe rechazar. Parece que el autor se siente geek y por ello otra gente le debe especial atención y respeto. No sólamente por ser persona.

    Un servicio como Facebook nace y brinda un servicio a miles de personas, en donde cada una tiene una propia forma de usar e interpretar las cosas. Justamente algunas muy pocas de esas personas son las que se creen dueños de la verdad e intentan imponer al resto cómo deben pensar o cómo se deben sentir con ciertas cosas.

    Pareciera ser que para algunas personas funcionaría la idea de crear un GeekFacebook porque no toleran la intromisión de los “ignorantitos” en su mundo de elites.

    Espero haber aportado algo positivo. Muchas gracias.

  14. Herny  
    Responder
    Comentó el 17 febrero, 2010 @ 7:18 pm #

    como dijo un gran poeta Argentino…. que la sigan mamando… estos son los que formaron parte del elenco de la peli yo robot!!! abz!!!

  15. alesk  
    Responder
    Comentó el 18 febrero, 2010 @ 12:04 am #

    pienso que tienes razon en algunas cosas, pero te equivocas en algunas. en esre cambio en particular facebook se hace mas torpe al eliminar las notificaciones y ponerlas solo en la pagina de inicio… (?) ademas de eliminar los atajos y dejarlos tambien en la pagina de inicio…(???) no se supone que son atajos? la navegacion por pestanhas ayudda pero no es suficuente. otra cosa equivocada es que los enlaces a inicio y perfil no son estaticos como antes, se cubren al ir bajando la pagina. si a practicidad y usabilidad nos apegamos , el nuevo facebook es mas torpe para usuarios acostumbrados

  16. DoctorPC}  
    Responder
    Comentó el 18 febrero, 2010 @ 2:10 pm #

    Deberían tenerlo como Gmail:

    Gmail moderno
    Gmail versión clásica

    En el caso de facebook colocar 2 versiones más…

    a mi me suena razonable (ejem y no uso facebook :P)

  17. Maria  
    Responder
    Comentó el 18 febrero, 2010 @ 11:52 pm #

    No concuerdo. La nueva interfaz no es mala por no estar acostumbrados, si no por dificultar el acceso a las notificaciones, mensajes, perfil, etc. Y si los usuarios se quejan es por el mero acostumbramiento… además, al margen, pero no ser “geek” no es ser un ignorante.

    También estoy de acuerdo con lo que dijeron por ahí de que en vez de pasar meses para mejorar la apariencia, se dediquen a solucionar los problemas técnicos, la lentitud (para PCs viejas o conexiones lentas, es de los sitios web más pesados de la web), los problemas para subir fotos (en computadoras viejas o sin Java sólo pueden subirse de a cinco y se tarda mucho), el desorden en la página de inicio (sólo parecen aparecer los grupos a los que se unen mis amigos o las páginas de las que se hacen fans, ya que lo “más destacado” no se selecciona por serlo si no por la cantidad de comentarios o si es o no reciente), y muchas cosas más.

    Nadie es dueño de la verdad, por cierto. Puedo tener amplios conocimientos de informática y que no me guste la nueva interfaz, no siempre es todo blanco o todo negro.

  18. Bruno  
    Responder
    Comentó el 19 febrero, 2010 @ 11:56 pm #

    Yo creo que tambien influye el hecho de “como interactuo con el teclado y el mouse” cuando se utiliza una pagina de internet o una aplicacion. He visto personas que usan solo el mouse mientras la otra mano solo la usan si tienen que escribir… Juro que esos son los 1ros que se quejan cuando cambia una aplicacion pq a veces no les queda todo a un click del mouse (ejemplo, notificaciones de facebook, ahora hay q apretar INICIO, o desplazar la pagina hacia arriba aca vez que queremos verlas).

    Bueno, a estas personas tambien se les puede decir que si tienen 5 notificaciones, en lugar de abrirlas de a una pueden usar el boton del medio y abrirlas en tistintas ventanas ;)

    bueh.. hay muchisimas cosas para debatir sobre este tema.

  19. Pepe  
    Responder
    Comentó el 24 febrero, 2010 @ 12:42 pm #

    Totalmente de acuerdo con tu opinión. El usuario promedio, es el típico usuario, acostumbrado a hacer click en cualquier enlace, sin saber si se están instalando malware, virus o mil cosas mas.

    Muy buen comentario el tuyo.

    Saludos.

  20. Ted Kord  
    Responder
    Comentó el 28 febrero, 2010 @ 1:34 am #

    Menos es más. Los cambios vienen acompañados de lentitud y dificultad para encontrar las cosas. Ni hablar de sobrecarga de información. La gente busca (buscamos, porque me incluyo) SIMPLEZA. Asi que, por lo menos yo, estoy en contra de estos cambios que hacen mes por mes, por más estudios y pirotecnica que tengan de trasfondo.

  21. upsboy  
    Responder
    Comentó el 5 abril, 2010 @ 4:30 pm #

    ¡Ups!
    Ha surgido un problema. Estamos trabajando para solucionarlo tan pronto como podamos.

  22. daniela  
    Responder
    Comentó el 22 abril, 2010 @ 12:24 am #

    ayudaaaaaaaaaaaaaaaa yop quiero crear un facebook

  23. Cisco  
    Responder
    Comentó el 7 julio, 2011 @ 2:38 pm #

    Estoy de acuerdo con el artículo, y como uno comentó más arriba: “si no les gusta váyanse”. Obviamente facebook debe hacer las cosas bien para que sea considerada una de las “poblaciones” más grande del mundo. ¿O acaso con esos grupos estúpidos que hacen “me uno para que face regrese a la anterior versión”, “unite si estás en contra de los cambios”, piensan lograr algo productivo? (aclaro, no me refiero a callarse la boca y tragarse todo en todo ámbito, sino en este en particular) Como bien dice el artículo, las cosas a ESTE NIVEL no se deciden de un día para otro sino que se evalúan con mucha anterioridad. Vayan pensando que algunas cosas vuelvan a cambiar con la aparición Google+. Y con respecto a los cartelitos que aparecen ante errores, absolutamente todo tiene errores Y MÁS COSAS DE ESTA MAGNITUD; por lo que en este caso que preferirían ¿que se les siga mostrando un cartel de un posible error inesperado o que el navegador/pc se cuelgue por el hecho de que la página tire alguna excepción con la consecuente pérdida de información vital? No se imaginan la cantidad de errores que debe tener que ser capaz de manejar el sitio sin que se produzca una excepción importante.. debe ser MONSTRUOSA la cantidad.

  24. DXero  
    Responder
    Comentó el 2 octubre, 2011 @ 12:25 am #

    Hola yo soy geek xD y tambien me quejo de fb xD lo que pasa que muchos cambios no son para bien x ejemplo el nuevo chat es terrible que a veces hay que presionar F5 para actualizar la pag y asi se actualizen los msjs en la ventana del chat ademas que muestran usuarios que no estan conectados no le veo mucha utilidad a eso, ademas algunos cambios que hacen quitan muchas funcionalidades, bueno saludos a todos :) y pasemonos ya para G+ jejeje

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