Durante varios meses, usuarios han mostrado resistencia a actualizarse al nuevo SO de Microsoft, Windows 10, pero las políticas de la compañía para que los usuarios finalmente se trasladen en ocasiones llegan muy lejos. Parece ser que al menos una cliente de Estados Unidos se pagó un viaje a la corte y ganó un pequeño juicio contra la compañía por cómo desarrolló su último sistema operativo.
El medio Seattle Times informó esta semana que Teri Goldstein, de Sausalito, California, demandó a Microsoft después de que una fallida actualización de Windows 10 le dejó su sistema funcionando mal, propenso a errores e inusable durante varios días. Debido a los problemas asociados con actualizaciones, incluso en las satisfactorias, no es sorprendente que algunos usuarios puedan tener inconvenientes. Goldstein se había comunicado con el servicio de atención al cliente de Microsoft para resolver su problema, pero decidió denunciar a la compañía una vez que fallaron en solucionar su problema. Sus $10.000 reflejan una compensación de lo perdido, así como el costo de un nuevo sistema.
Microsoft había apelado al juicio inicial, pero retiraron la apelación el mes pasado. Un portavoz de la compañía le dijo al Seattle Times que negaron las acusaciones y que habían retirado la apelación para evitar el gasto adicional de un litigio futuro.
Un juicio de $10.000 contra Microsoft no le hará ni cosquillas a las arcas de la compañía teniendo en cuenta las ganancias de Windows 10 en su corta trayectoria. Pero corona un año de varios daños hechos por sí mismo en relación a Windows 10 y la actualización gratuita de Microsoft. Los repetidos cambios en las políticas de actualización de Windows 10, colección de telemetría obligatoria, y las decisiones de matar las notas de los parches y hacer todas las actualizaciones obligatorias (además de los problemas con UWP y juegos) han dejado un mal sabor de boca a muchos usuarios. Ninguna de estas razones es suficiente como para dejar de utilizar Windows 10, pero hablan de los profundos problemas de comunicación que tiene la empresa y que pensaban era su estrategia ganadora. El regalar Windows 10 ha sido un gran concepto, y el proceso por completo podría haberse manejado de una manera en la que las personas quieran cambiarse. En cambio, Microsoft ha estado obligando a las personas a cambiarse, como si uno estuviese obligando a un gato a bañarse.
Con apenas un mes para que la compañía deje de ofrecer actualizaciones gratuitas a Windows 10, Microsoft todavía tiene que decidir qué precio tendrá su sistema una vez que la marca del año se haya cumplido, y dejen de ofrecer la actualización gratuita a sus usuarios. Actualmente, Windows 10 Home tiene un costo de $119, mientras que Windows 10 Pro cuesta $199. Los precios son idénticos entre las versiones descargables y USB del sistema operativo.
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