6 claves del éxito al crear una tienda online

tienda_online

Cuando hablamos de e-commerce nombramos un mundo de experiencias donde el proceso de compra está totalmente virtualizado y, por lo tanto, se puede ofrecer diferentes experiencias digitales remarcables. Descubre los factores que forman parte del núcleo de actividades para lograr el éxito.

Las tiendas en línea son una realidad para la mayoría de nosotros quienes incluso las usamos como método de comparación de precios y referencias del mercado. La desconfianza que existía alrededor de estas experiencias digitales parece desaparecer con la mejora en los aspectos técnicos de seguridad, pero más que nada con las novedosas experiencias de compra en forma cómoda, mientras que solo tenemos que esperar a que el producto nos llegue a la puerta del hogar.

Por supuesto que un servicio de estas características no debe verse como una experiencia meramente virtual, puesto que la interfaz es solo la capa más cercana al cliente, pero el núcleo de todo el proceso sucede sin ser visible para este, pero será el que le permita realizar el pago y llevar el producto hasta la puerta del comprador. De esta forma, abarcaremos las categorías y áreas donde el mundo e-commerce se desenvuelve, veremos las variaciones con respecto al producto y recapacitaremos los roles del vendedor comparados con las tiendas físicas.

Tecnología base

En esta categoría hay que tener en cuenta la tecnología que hace posible la existencia de estas tiendas. En primer lugar, se trata de un sitio web, pero no como cualquier otro puesto que debe tratarse de un software perfectamente idóneo para administrar correctamente las operaciones de la tienda como los pagos, facturas, información de envío, clientes, etc.

En segundo lugar, hay que contratar el servicio que lo mantenga en el mundo de la red mundial, es decir, el servicio de alojamiento web o hosting. El cual, debe ser estar optimizado y tener un buen rendimiento para atender a tantos clientes como necesite la demanda.

Clave #1: Contrata un plan avanzado de hosting para asegurar tu rendimiento, y si tus visitas diarias empiezan a incrementarse notoriamente, puedes escalar a un servidor VPS. Nunca subdimensiones este servicio, puesto que podría hacerte perder ventas y clientes.

Diseño y experiencia de navegación

Un diseño atractivo permite tener más visitas y mantener a los posibles compradores dentro de tu tienda. En este sentido podrás adquirir un tema o plantilla bien fluido, de apariencia confiable y profesional. También puedes contratar un diseñador que cree una apariencia exclusiva para tu tienda, si la naturaleza de esta se relaciona con artículos únicos y de diseño o vanguardia.

Clave #2: El más simple es el mejor de los diseños. Simple no quiere decir que sea fácil de alcanzar, sino que debe evitarse la sobrecarga molesta que pueda arruinar la experiencia de navegación, para así centrarse en el proceso de compra.

Clave #3: El proceso de compra es el núcleo de la interfaz web, puesto que tendrá que permitirle al comprador una forma sencilla de adquirir el producto. Si complicamos este proceso o no queda lo suficientemente claro antes de realizar la compra definitiva, el potencial comprador se echará para atrás y tú habrás perdido una y varias oportunidades.

Marketing digital

Cada vez hay más tiendas en línea y la competencia se vuelve fuerte, el marketing tendrá un rol importante para atraer compradores a tu tienda. Una vez desarrollada y puesta en funcionamiento, deberás encargarte de darle el mayor alcance posible. Una estrategia sólida de marketing te ayudará a impulsar tus ventas y a establecerse en el mercado.

Clave #4: La creación de páginas en redes sociales mejora significativamente las posibilidades de venta.

Experiencia de compra

tienda_online

Una vez pagado el artículo deseado, el comprador esperará por este el tiempo indicado en el sitio web. Si se cumplen estas promesas, la experiencia será satisfactoria, sino se cumplen, tendrás problemas, mala reputación y todo tu proyecto puede caerse.

La idea en esta categoría es observar los factores fuera del mundo web, donde la venta se materializa y así dar los pasos correctos.

tienda_online

Clave #5: Elije un buen y prestigioso servicio de correo para ahorrarte la mayor parte de los problemas con el proceso de envío.

Clave #6: Instala un medio de comunicación rápida y soporte para el cliente, como un chat y asegúrate de que sea visible antes de la compra. Esto le da al cliente la confianza de que tiene a dónde recurrir si se produce algún error o fallo.

tienda_online

Conclusión

En conclusión, podemos proyectar una tienda física sobre una en línea, teniendo en cuenta que el servicio de hosting junto con el diseño es el vendedor que atiende al cliente, el diseño y el marketing son los que atraen a los posibles compradores. La diferencia radica en la capacidad de la gente de ir rápidamente de una tienda a la otra y de poder observar y comparar el tiempo que quieran, sin ningún sentimiento de presión. Este modelo de venta es la razón del éxito de los supermercados.

 

Vender por Amazon es una gran oportunidad, ¿cuáles son los requisitos?

Aunque tiempo atrás hubiera sonado difícil de creer, lo cierto es que ahora es posible vender en Amazon y además en tu tienda online. Pero antes de comenzar a vender productos a través de esta plataforma, es indispensable conocer los requisitos que tienes que cumplir.

Si bien normalmente los catálogos de tu ecommerce y amazon son distintos, hay plataformas como Shopify que permiten combinar estos catálogos, por lo que solo con mantener actualizado el catalogo de tu tienda online el de Amazon se actualizará de forma automática, así las cosas, este grandioso servicio por ahora solo está disponible para ecommerces que operan en USA.

vender_en_amazon

¿Cuáles son los requisitos para poder vender en Amazon?

Tal como decíamos, ahora puedes vender a través de Amazon tus productos. Pero para ello hay que reunir cuatro requisitos básicos: ser mayor de edad; tener residencia en alguno de los países aceptados (que son 102); contar con una línea de teléfono en alguno de esos países; y ser titular de una cuenta de banco que reciba pagos de Internet en alguno de los 64 países aceptados.

Amazon es se ha convertido en la plataforma perfecta para vender un producto de cualquier tipo. Pero esto le ha supuesto el esfuerzo de cuidar muy bien la garantía de los productos legítimos, de forma que los clientes sientan la mayor confianza al momento de hacer sus compras.

Razón por la cual, además de los requisitos que debe reunir el vendedor, también hay una serie de requerimientos que se exigen de los productos que se pongan a la venta en Amazon: dichos productos tienen que estar en la lista de ítems de aceptados (hay ciertas restricciones); en ocasiones, tendrán que ser autorizados por Amazon; y en todo caso deben ser auténticos, ya que no se admiten productos falsificados ni ilegales bajo ningún concepto.

Para vender en Amazon es necesario también aceptar sus políticas, que buscan la protección del comprador y crear un proceso justo para el vendedor. Por ello, hay algunas prácticas prohibidas en Amazon, como desviar ventas o clientes, utilizar un nombre comercial indebido o hacer un uso inapropiado de las comunicaciones.

Entonces, ¿puedo vender en Amazon aunque no viva en Estados Unidos?

Sí, siempre que cumplas los requisitos que te indicábamos antes. No obstante, sí hay ciertos requisitos que deberá cumplir cualquier vendedor de Amazon que viva fuera de Estados Unidos, que consiste en especificar el país de origen de la venta en el perfil de Amazon, de modo que los clientes tengan acceso a esta información y a su vez, se garantice que se podrá hacer llegar con éxito los productos a los clientes. Además, todos los precios tendrán que ser indicados en dólares, y todas las comunicaciones tendrán que ser en inglés estadounidense.

Cumplo los requisitos, pero ¿me hará falta algo más?

Ya a nivel humano, además de formación y motivación, si quieres vender en Amazon y obtener buenos resultados debes comprometerte, y dedicarle tiempo. Debes entender que eres un emprendedor digital, y que como tal, debes estar preparado en los momentos en los que las ventas no vayan como esperabas y buscar soluciones.

Desesperarte solo te servirá para echar por tierra el esfuerzo hecho hasta ese momento. Se trata de un trabajo constante, pero que sin duda, puede merecer mucho la pena. Años atrás era impensable poder disfrutar de un escaparate con el alcance de Amazon.

Qué es el dropshipping y porqué podría ser tu nueva forma de trabajar online

tiendas_online

Desde hace un tiempo que se viene hablando mucho del dropshipping, un término que por ahí a muchos les suena y otros directamente nunca lo han escuchado.

Se trata de una nueva forma de vender online que nos da mucha independencia y flexibilidad de la hora de montar una tienda de venta online. Si siguen leyendo sabrán porqué.

Sin inventarios ni grandes inversiones, el dropshipping te da la libertad de vender artículos que aún no posees, y que, una vez el cliente te lo compra y te lo ha pagado, tú lo pagas a tu proveedor o mayorista para que él lo envíe.

La condición de intermediario te libera de tener la mercadería en tus manos. Ya que, una vez que el cliente hace su pedido, tu trabajo será el de planear la orden con el proveedor, y será este el que mande la orden al cliente, la posición de intermediario solo debe alertar al cliente que el producto le ha sido enviado.

Cómo funciona el dropshipping

dropshipping

Con dropshipping no necesitas preocuparte por lidiar con los productos físicos, ya que no posees un almacén ni un inventario, lo que te economiza gastos de un depósito, de traslado de mercadería y de gestionar los niveles de un stock. Tampoco eres responsable de futuras devoluciones de mercadería.

Además de todas estas bondades de esta innovadora forma de ejercer el comercio, quizás su mayor beneficio sea el de su ubicación y horario flexible. Ya que puedes mantener el control de tu empresa desde cualquier punto que te encuentres, en plena sesión de bronceado en una hermosa isla, hasta dentro de tu vehículo en un retraso en la autopista, tan solo necesitas una buena conexión a internet para empezar a conseguir clientes y atender a tus proveedores.

La condición de intermediario también te facilita ofrecer una amplia selección de productos lo que ayuda abarcar diferentes tipos de clientes o a mantener los más potenciales y así extender tu lista de ventas en tu sitio web.

Es importante resaltar que el mayorista o proveedor que ofrece el servicio de dropshipping no existe para el cliente. Su función solo se limita a almacenar y enviar las órdenes. El resto que implica marketing, desarrollo del sitio web, servicio al cliente, entre otros, es responsabilidad del comerciante.

Con tan fácil manera de iniciar este proyecto económico son muchos los comerciantes que instalan su tienda online en pocos minutos. Y uno de los mejores servicios para crear tiendas online y comenzar con el dropshipping es Shopify, ampliamente conocida en este rubro desde hace años.

Con esta herramienta y sin inversión inicial, pueden abrir una tienda de venta online sin saber nada de programación ni diseño. Solo se registran, comienzan a buscar productos para vender, luego aplican un poco de marketing para promocionar los productos y listo.

Todos los días millones de comercios abren y otros cuantos cierran sus puertas, pero la práctica de la compra y venta por internet sigue en tendencia a la suba, por eso no te puedes quedar afuera.

Aplicaciones móviles: Un mercado desaprovechado por el software libre

Uno de los grandes inconvenientes del open source es el financiamiento de sus proyectos. Al ser su distribución libre, es muy difícil crear algún mercado que venda aplicaciones de este estilo. Para poder ganar un poco de dinero, los desarrolladores deben conformarse con brindar soporte para su software. Pero esto tampoco es tan sencillo, las únicas empresas que lograron un éxito considerable fueron Red Hat y SUSE, las cuales se imponen casi monopolicamente.

Hay un lugar donde el open source se está perdiendo enormes negocios y es en las tiendas de aplicaciones móviles. Pensemos en la iTunes Store, que genera fortunas cada vez mayores. ¿Que aplicación libre podría colarse tranquilamente en esta tienda? OpenOffice podría tranquilamente ser vendida a un precio accesible allí y obtener más ganancias para su desarrollo. O vayamos a los hechos. HedgeWars (un clon libre del Worms) está desarrollando hace tiempo su aplicación para iPad y se estaban debatiendo si venderla o no. ¿Se imaginan el dinero que podrían recaudar tan solo vendiéndola a 2 dolares? Un Worms-like en el iPad sería un éxito indiscutible.

Leer másAplicaciones móviles: Un mercado desaprovechado por el software libre